Política de Privacidade

1. Quem somos

O FreZap é uma plataforma de atendimento e CRM para WhatsApp. Para fins desta política, o responsável pelo tratamento dos dados é a Frezap, contatável em suporte@frezap.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome e e-mail usados para criar e acessar a conta.
• Mensagens e mídias: conversas, fotos e vídeos trocados no atendimento aos seus clientes.
• Contatos e leads: nome e telefone dos contatos que você gerencia na plataforma.
• Identificadores do dispositivo: token de notificação (FCM) para envio de avisos de novas mensagens.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados para operar o serviço: autenticar o acesso, exibir e organizar as conversas, enviar e receber mensagens nos canais conectados, gerar respostas com inteligência artificial e enviar notificações de novas mensagens.

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com provedores necessários à operação do serviço, como a Meta (WhatsApp / Instagram), o Google Firebase (notificações push) e provedores de inteligência artificial, estritamente para entregar as funcionalidades do app.

5. Segurança

Todos os dados são transmitidos de forma criptografada (HTTPS/TLS) e armazenados com controles de acesso. Cada conta acessa apenas os dados da sua própria organização.

6. Seus direitos e exclusão

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Consulte a página de exclusão de conta e dados ou escreva para suporte@frezap.com.br.

7. Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data da última atualização é indicada no topo desta página.